Preguntas Frecuentes

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Olvidé la contraseña para mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

Si olvidó la contraseña para acceder a su cuenta de usuario, puede solicitar una nueva:

Haga clic en “Iniciar Sesión”. En la página de Iniciar Sesión haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” Entre su dirección de email y haga clic en “Enviar contraseña por correo electrónico”. El sistema generará una nueva contraseña y la enviará a su dirección de email. Abra el mensaje en su correo y utilice la nueva contraseña para iniciar una sesión. Luego de abrir la sesión puede cambiar la contraseña a su gusto, accediendo a la página de “Perfil”.


Si reporté un problema por teléfono, ¿puedo ver el estatus del caso en este sitio?

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